Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг (далі - "Умови") регулюють відносини між EatFlomma (далі - "Надавач послуг" або "ми") та особами, які користуються нашими послугами планування харчування (далі - "Клієнт" або "ви").

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватися. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо не користуватися нашими послугами.

Послуги EatFlomma призначені для дорослих осіб віком від 18 років. Особи віком до 18 років можуть користуватися послугами лише за згодою та під наглядом батьків або законних представників.

2. Опис послуг

EatFlomma надає професійні консультаційні послуги з планування харчування, спрямовані на покращення загального самопочуття, підвищення енергії та зміцнення фізичної форми.

2.1. Види послуг

• Індивідуальні консультації з планування харчування
• Створення персоналізованих планів харчування
• Рекомендації щодо вибору продуктів та їх поєднання
• Супровід та підтримка в процесі дотримання рекомендацій
• Корекція планів харчування відповідно до індивідуальних потреб
• Освітні матеріали про здорове харчування

2.2. Характер послуг

Наші послуги мають освітньо-консультаційний характер та призначені для загального покращення якості харчування та підтримки здорового способу життя. Ми не надаємо медичні послуги та не займаємося лікуванням захворювань.

3. Замовлення та оплата послуг

3.1. Процедура замовлення

Замовлення послуг здійснюється шляхом заповнення контактної форми на веб-сайті або телефонного звернення. Договір про надання послуг вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення нашим спеціалістом.

3.2. Ціни та оплата

• Базова консультація: 800 ₴
• Тижневий супровід: 2400 ₴
• Місячна програма: 6500 ₴

Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на послуги з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів до вступу змін у силу.

3.3. Способи оплати

Оплата послуг може здійснюватися банківським переказом, картками Visa/MasterCard або іншими способами, узгодженими сторонами. Оплата проводиться в українських гривнях.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Обов'язки Надавача послуг

EatFlomma зобов'язується:

• Надавати якісні консультаційні послуги з планування харчування
• Розробляти індивідуальні рекомендації на основі наданої інформації
• Дотримуватися конфіденційності особистої інформації клієнта
• Надавати підтримку в межах обраного тарифного плану
• Своєчасно інформувати про зміни в послугах або цінах
• Дотримуватися етичних стандартів роботи

4.2. Права Надавача послуг

EatFlomma має право:

• Вимагати своєчасної оплати за надані послуги
• Припинити надання послуг у разі порушення клієнтом умов договору
• Запитувати необхідну інформацію для надання якісних рекомендацій
• Відмовитися від надання послуг у разі наявності медичних протипоказань
• Вносити зміни до цих Умов з попереднім повідомленням

4.3. Обов'язки Клієнта

Клієнт зобов'язується:

• Своєчасно сплачувати за послуги згідно з обраним тарифом
• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові особливості
• Інформувати про зміни в стані здоров'я, які можуть впливати на рекомендації
• Дотримуватися рекомендацій щодо консультації з лікарем
• Коректно поводитись зі спеціалістами

4.4. Права Клієнта

Клієнт має право:

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифу
• Вимагати конфіденційності особистої інформації
• Вносити корективи в план харчування
• Припинити користування послугами у будь-який час
• Отримувати відповіді на запитання в межах тарифного плану

5. Медичні застереження та обмеження відповідальності

5.1. Важлива медична інформація

5.2. Категорії осіб, яким потрібна обов'язкова медична консультація

• Особи з цукровим діабетом
• Особи з захворюваннями серцево-судинної системи
• Особи з захворюваннями травної системи
• Особи з порушеннями обміну речовин
• Вагітні та годуючі жінки
• Особи з розладами харчової поведінки
• Особи, що приймають ліки на постійній основі
• Особи з будь-якими хронічними захворюваннями

5.3. Обмеження відповідальності

Надавач послуг не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, що можуть виникнути в результаті дотримання рекомендацій без попередньої консультації з лікарем. Клієнт повністю відповідає за рішення щодо дотримання наданих рекомендацій.

Результати використання наших послуг можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму, дисципліни дотримання рекомендацій та інших факторів. Ми не гарантуємо конкретних результатів.

6. Скасування та повернення коштів

6.1. Право на скасування

Клієнт має право скасувати замовлення протягом 14 днів з моменту укладення договору без пояснення причин, якщо послуги ще не розпочались.

6.2. Умови повернення коштів

• Повне повернення коштів - при скасуванні до початку надання послуг
• Часткове повернення - пропорційно до ненаданих послуг
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів
• Комісії банків та платіжних систем не відшкодовуються

6.3. Винятки

Повернення коштів не здійснюється у випадках порушення клієнтом умов договору або за персоналізовані послуги, що вже були повністю надані.

7. Конфіденційність

Вся інформація, надана клієнтом, включаючи дані про стан здоров'я та харчові особливості, є строго конфіденційною. Детальна інформація про захист персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності.

Ми не розголошуємо персональну інформацію третім особам без письмової згоди клієнта, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на веб-сайті EatFlomma, включаючи тексти, зображення, плани харчування та методичні рекомендації, є інтелектуальною власністю Надавача послуг.

Клієнт має право використовувати отримані персональні рекомендації виключно для особистих потреб. Заборонено передавати, копіювати або використовувати матеріали в комерційних цілях без письмової згоди.

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це викликано обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись: стихійними лихами, військовими діями, епідеміями, рішеннями органів влади.

У разі настання обставин форс-мажору сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, повинна негайно повідомити іншу сторону про їх настання та припинення.

10. Вирішення спорів

Сторони докладають максимальних зусиль для вирішення всіх спорів та розбіжностей шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості спори вирішуються відповідно до законодавства України.

До вирішення спору в судовому порядку обов'язковим є досудове врегулювання у формі претензії, яка направляється іншій стороні та підлягає розгляду протягом 30 днів.

11. Зміни в умовах

EatFlomma залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про істотні зміни клієнти повідомляються не менше ніж за 30 днів до їх вступу в силу.

Продовження користування послугами після набрання чинності змінами означає згоду клієнта з новими умовами. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

12. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або пов'язані з ними, підлягають розгляду в компетентних судах України.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов або наших послуг ви можете звернутися до нас: